Annuleringen en retouren

1.1 Als u een bestelling wilt annuleren, kunt u dit om welke reden dan ook doen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten door ons een duidelijke en ondubbelzinnige kennisgeving te sturen van uw voornemen om te annuleren.

1.2 U krijgt een volledige terugbetaling (minus eventuele port- en verpakkingskosten en betaalde rechten) zolang:

De producten worden ontvangen samen met de originele verpakking;
De producten zich in dezelfde staat bevinden als toen zij aan u werden geleverd; En
De producten zijn niet zwaarder behandeld of gebruikt dan wat passend zou zijn als u ze in een winkel zou inspecteren.
Het voldoet aan ons retourbeleid

1.3 Wij behouden ons het recht voor om inhoudingen op uw restitutiebedrag te doen voor schade aan producten of verpakkingen waardoor waardeverlies ontstaat.

1.4 Wij vergoeden geen verzendkosten voor retourzendingen.

1.5 Alle retourzendingen moeten worden verzonden met door de klant identificeerbare informatie, zoals de verzendbon die oorspronkelijk bij uw bestelling is gevoegd. Als u deze gegevens niet aanlevert, kan het zijn dat wij uw retour niet snel of helemaal niet kunnen verwerken.

1.6 Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor producten die u retourneert totdat wij ze hebben ontvangen. We raden u ten zeerste aan een traceerservice te gebruiken wanneer u artikelen naar ons retourneert. Bewaar het verzendbewijs met het trackingnummer als u producten retourneert.

1.7 Terugbetalingen worden gedaan in de valuta waarmee uw oorspronkelijke betaling is gedaan.

1.8 Houd er rekening mee dat het restitutiebedrag dat u ontvangt hoger of lager kan zijn dan u oorspronkelijk hebt betaald als gevolg van schommelingen in de wisselkoersen.

Als u in aanmerking komt, kunnen we alleen een terugbetaling verwerken met een aankoopbewijs via de originele betaalmethode waarmee voor de goederen is betaald. Als u met een cadeaubon heeft betaald, storten wij het bedrag terug op een cadeaubon. Als u de goederen naar ons terugstuurt in overeenstemming met de retourvoorwaarden, zal KUSAKA Pets uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen van u terugbetalen.

1.9 De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling: Artikelen met korting/uitverkoop